Vanliga frågor och svar

Vad gör jag om jag behöver avboka min tid?

Gör så här: skicka ett mail till info@minvet.se där du meddelar vilken dag, tid och namnet på den som bokat tiden och vad ditt djur heter.

Har du inte tillgång till en dator så ring oss och gör knappval 1 och prata med en av våra sköterskor.

OBS:

Vi är ett litet företag med höga ambitioner om att varje patient får ”sin” tid vid besök hos oss. Det betyder att vi är noga med tidsplaneringen vid varje bokat besök.

Sena avbokningar/uteblivna besök betyder att vi inte kan erbjuda den lediga tiden till någon annan patient. Eftersom vi har många som vill komma till oss betyder det att patienter som vill ha ett besök måste vänta i onödan.

På grund av ovanstående gäller följande:

 Avbokning ska ske senast 12 timmar innan det planerade besöket. Vid senare avbokningar eller uteblivet besök kommer en kostnad av 500 kronor att faktureras. Händer det något riktigt akut med kort varsel som gör att du inte komma på ditt bokade besök så ring oss alltid.

Kan jag få en faktura?

Vid besöket är det betalning med kontanter eller betalkort. Vill du ha hjälp med en så kallad direktreglering med försäkringsbolaget kan du prata med personalen under besöket.

Vi lämnar inga fakturor.

Ska man kastrera sin hund?

Funderar du på att kastrera din hund – tik eller hane

Det är ganska vanligt att man får rådet av andra att kastrera sin hund. Det finns många ”experter och förståsigpåare” som alltid tycker mycket – framförallt om andras hundar. Då är det extra viktigt att man vet för och nackdelar med det ingreppet man tänker få utfört.

Fördelar med en kastration:

• På tikar slipper man löpet och risken att de ska utveckla sjukdomar i livmodern eller äggstockarna. Det finns också hundar som blir kraftigt skendräktiga eller på annat sätt mår dåligt av hormonerna under löpet
• Om man kastrerar en tik tidigt (dvs innan 3:e löpet) så minskar risken att de ska utveckla tumörer i sina juver då de blir äldre
• På hanarna minskar det beteendet som beror på testosteron – dvs stress av löptikar, revirhävdande etc.
• Hanarna minskar risken att få en godartad förstoring av prostatan och de kan inte heller utveckla tumörer i testiklarna när de blir gamla.

Nackdelar med kastration:

• De kan få ändrad/sämre päls – ffa de hundarna som har täckhår och underull. Då blir det ofta mindre täckhår (de långa glansiga) och mer av ullen.
• De blir ofta hungrigare och ändrar sin ämnesomsättning så att de lätt går upp i vikt. Om de blir tjocka blir de mycket svårare att banta
• Urinläckage – de kan få svårt att hålla sig om de sover, blir glada, hoppar och skuttar eller skäller. Detta kan ske allt inom veckor – många år efter kastrationen. Det finns i de flesta fall verksam medicin man kan ge varje dag för att minska läckaget
• Beteende/humör. Här skiljer sig tikar och hanar åt en del. Hanarna blir i de flesta fall lite lugnare och inte så stressade/oroliga över löptikar.
• Tikar är inte lika lätt att förutse – de kan både bli mer stressade/utåtagerande eller lugnare. Om man har en tik som är utåtagerande och kanske visar aggressiva tendenser så kan det beteendet efter en kastration bli värre.

Ett beteende beror inte bara på hormonerna. Det är också ett sätt att hantera livet/omgivningen som hunden lärt sig av sina tidigare erfarenheter. Det påverkas ju inte av en kastration. Har du en hund med ett beteende som du upplever problematiskt för hunden eller för omgivningen/familjen?

Funderar du på om en kastration kan hjälpa?
Då tycker vi att du först ska tala med en beteendespecialist om hur det kan komma att påverka just din hunds beteende. Man kan ta kontakt med ”Sveriges akademiska etologer” https://www.sverigesakademiskaetologer.se/ eller ringa till någon av telefonveterinärerna – de brukar ha etologer anställda som kan ge råd om beteende på hundar.

Om jag nu bestämt mig för att kastrera min tik eller hane – hur gamla ska de vara? Vi rekommenderar att de bör ha vuxit i princip klart innan man kastrerar dem (små hundar ca 6 månader och stora hundar 1 år).
När man kastrerar en hund fortsätter de att växa under längre tid. Det är under tiden de växer som skelettet är känsligt för att utveckla sjukdomar som tex osteokondros eller skador i tillväxtzoner (de områden där benet växer). En tidig kastration förlänger sålunda tiden då skelettet är extra mottagligt för skador. 

Bör din hund/katt vara fastande?

Det är bra om ditt djur är fastande 12 timmar innan besöker om vi behöver ta blodprov, röntga eller andra mer avancerade undersökningar.

Kravet på fasta gäller inte vaccinationer, intygsskrivning och ögonlysning.

Är du osäker kan du ringa oss och fråga.

Hur hanterar ni mina personuppgifter?

När du gör ett besök hos oss behöver vi dina personuppgifter i form av namn, telefonnummer, adress och även personnummer. Som grund till sparandet av personuppgifter ligger att vi och du påbörjar ett samarbete (ett så kallat ”avtal) när du vill ha hjälp att undersöka/behandla ditt djur. Vi är också enligt lag skyldiga att föra journal över konsultationer/behandlingar och spara journaler samt bokföringsrelaterade uppgifter.

Vad kommer vi att använda dina uppgifter till?

• För säker identifiering av dig och ditt husdjur och kontakt med dig.
• Möjlighet att fakturera
• Möjlighet att skicka så kallade elektroniska recept till anslutna apotek
• Kontakt med försäkringsbolag efter godkännande av dig
• Kontakt med andra kliniker vid remisser efter godkännande av dig
• Lämna uppgifter på uppdrag av statlig myndighet
• Möjlighet till marknadsföring och information från oss.

Hur sparar vi dina uppgifter?
Bolaget Trofast, som säljer och hanterar vårt journalföringssystem, garanterar att dina uppgifter sparas och hanteras på ett säkert sätt. Vad det gäller e-recepten så sköts dessa av en nationell databas på e-Hälsomyndigheten samt av Apoteken. Dessa garanterar säkerheten. Vi sprider endast ditt djurs journal och dina personuppgifter till andra kliniker/försäkringsbolag på godkännande av dig vid t.ex. remissförfarande eller så kallade direktregleringar.

Hur länge sparas uppgifterna?
Vi är enligt lag tvungna att spara journalanteckningar minst 5 år efter sista konsultationen och bokföringsrelaterade ärenden i 7 år. De allra flesta av våra sällskapsdjur uppnår en avsevärt högre ålder än 5 år och ibland kan det gå flera år mellan de olika konsultationerna hos oss. För att säkerställa att vi inte raderar en journal på ett levande djur och för att ha möjlighet till eventuell senare smittspårning/forskning kommer vi att spara journalerna i 10 år. Sedan raderas de. Raderingen av uppgifter kommer att ske 1 gång/år. Om du vill att dina personuppgifter ska raderas innan dess så ta kontakt med oss!
 

Receptförnyelse

Vilka recept kan förskrivas?

Vi kan förnya recept på kontinuerlig/livslång behandling som vi ordinerat eller receptbelagda fästingmedel/avmaskning samt p-piller till katter.

För att vi ska kunna hjälpa till med recept måste vi ha god kännedom om djuret och doseringen av medicinen – det betyder att årliga återbesök behövs.

Var det mer än 1 år sedan ditt djur var hos oss behövs ett besök för en hälsokontroll innan mer medicin kan förskrivas.

Ring oss på 0500-43 43 90 och boka in ett besök.

När finns mitt e-recept tillgängligt?

Räkna med att ditt e-recept finns på apoteket efter ca 1 vecka, så var ute i god tid.

Vad kostar recept?

Receptarvode 150 kronor.
Du får hem en separat faktura på beloppet.

Vilka uppgifter behöver ni för att skriva ut ett recept?

Vi behöver följande uppgifter: djurets journalnummer om du har det tillgängligt, annars behöver vi namnet på den som är inskriven som ägare på djuret hos oss, djurets namn och ungefärliga vikt samt läkermedlets namn, styrka och förpackningsstorlek.

För fästingmedel och p-piller till katt behövs inte styrka och förpackningsstorlek.

Har du inte möjlighet att maila så ring oss och välj knappval 1 för att få tala med en av våra sköterskor.